Verot, toimitukset ja palautukset

Verot

Verkkokaupan hinnat näytetään euroina, ja hinnat sisältävät oletusarvoisesti Suomen arvonlisäveron (ALV / GST). Oikeat verot lasketaan osana kassaprosessia, kun olet syöttänyt toimitusosoitteen. Voit tarkistaa koko summan ennen tilauksen vahvistamista ja tekemistä. Jos haluat nähdä oikeat hinnat lähetysmaasi mukaan, lisää vähintään yksi tuote ostoskoriin, siirry sitten ostoskorisivulle ja lisää lähetysmaasi. Kun sitten palaat myymälätuotteisiin, näet hinnat, joihin on sisällytetty oikea vero. Jos asut EU:n ulkopuolella, näet hinnat ilman veroja. Kun tilaat kaupastamme EU:n ulkopuoliseen toimitusosoitteeseen, maksat verot ja tullimaksut kotimaasi tulliviranomaisille ennen toimitusta.

OSTOT EUROOPAN UNIONIN SISÄLLÄ
Kaikissa Euroopan unionin maissa asuville asiakkaille liikevaihtovero määritetään ja lasketaan maasi voimassa olevan verokannan mukaan. Myyntivero sisältyy ostohintaan. Olet kuitenkin vastuussa kaikista ylimääräisistä veroista ja maksuista, joita maasi saattaa soveltaa kaupastamme tehtyihin ostoksiin.

OSTOT EUROOPAN UNIONIN ULKOPUOLELLA
Euroopan unionin ja Ahvenanmaan ulkopuolisille asiakkaille kaikki myyntiverot poistetaan tuotteiden hinnoista kassalla. Maksat meille tuotteiden hinnat ilman liikevaihtoveroa, mutta olet vastuussa kaikkien verojen, tullimaksujen ja muiden maksujen maksamisesta, joita maasi vaatii sinua maksamaan ostamistasi tavaroista. Kuriirifirma ottaa sinuun yhteyttä ennen lähetyksen toimittamista ja pyytää sinua maksamaan mahdolliset verot ja maksut, ja tavarat toimitetaan sinulle sen jälkeen, kun ne on maksettu. Jos palautat ostamasi tuotteet meille, emme palauta sinulle veroja, tullimaksuja tai muita maksuja, jotka olet maksanut maassasi. Asiakas on vastuussa siitä, että viranomainen, jolle hän on maksanut nämä maksut, palauttaa ne hänelle.

Toimitus

Toimitamme toimitusmaksuja tilauksen kohdemaan ja tilauksen painon perusteella. Tarkat toimitusmaksut lasketaan kassalla, kun olet syöttänyt toimitusosoitteesi ja ennen kuin vahvistat ja teet tilauksen.

Kaikki tilaukset lähetetään jäljitettynä palveluna hyvämaineisen kuljetusyhtiön kautta. Huomaa, että emme myy tai lähetä tuotteita Venäjälle.

Emme voi lähettää tilauksia postilokero-osoitteeseen.

Huomaa, että emme voi yhdistää tilauksia; jokainen tilaus käsitellään ja lähetetään erikseen.

Palauttaa

Haluamme, että olet täysin tyytyväinen meiltä tekemääsi ostokseen. Jos olet jostain syystä tyytymätön tavaroihisi, sinulla on oikeus palauttaa ne ja saada täysi hyvitys, kunhan tuote on alkuperäisessä kunnossaan. Katso takuukäytäntömme alla.

Kun olet vastaanottanut tavarat tai ostanut ne myymälästä/messuilta, sinun on ilmoitettava meille 14 päivän kuluessa, jos haluat palauttaa tavarat. Tuotteita ei voi palauttaa 14 päivän jälkeen, elleivät ne ole viallisia. Tuotteet on palautettava 14 päivän kuluessa siitä, kun olet ilmoittanut meille aikomuksestasi palauttaa ne. Tuotteet on palautettava asianmukaisesti pakattuina ja hyvässä, käyttämättömässä kunnossa. Niiden on oltava täysin puhtaita ja alkuperäisessä laatikossa ja/tai pakkauksessa, ja niissä on oltava kaikki alkuperäiset tunnisteet kiinni. Jos olet ostanut täydellisen saappaan (kuori, TPU-säärystin, kiinnitysniitit, selkähihna ja neopreenisäärystin), voit palauttaa osat erikseen, eikä sinun tarvitse palauttaa koko saappasta.

Asiakas vastaa kaikista tuotteiden palauttamiseen liittyvistä kustannuksista valitsemansa kuljetusyrityksen kanssa. Tämä koskee myös tilauksia, jotka palautetaan meille, jos asiakas kieltäytyy jostain syystä vastaanottamasta toimitusta. Asiakas on myös vastuussa tuotteen kunnosta toimituksen vastaanottamisen jälkeen ja palautuskuljetuksen aikana. On erittäin suositeltavaa, että tuotteet palautetaan hyvämaineisen kuljetusyhtiön kautta ja seurattavana palveluna. Lähetä seurantakoodi ja kuriiripalvelun tiedot meille sähköpostitse osoitteeseen hello@flexhoofboots.com heti, kun olet varannut palautuspalvelun. Jos palautettua tuotetta on käytetty asiakkaalle kuuluvan huolellisuusvelvoitteen vastaisesti, Vainikan Group Oy voi veloittaa asiakkaalta tuotteen arvonalennuksen tuotteen täyteen hintaan asti. Pidätämme oikeuden kieltäytyä palautuksesta, jos tavarat eivät ole myyntikunnossa tai jos ne ovat vahingoittuneet tai käytetyt. Kaikki palautukset arvioidaan ennen käsittelyä. Jos tavarat vaativat puhdistusta varastossamme, asiakkaan maksamista rahoista vähennetään vähintään 10 % ostohinnasta.

Vainikan Group Oy ei palauta asiakkaalle veroja, tullimaksuja tai muita maksuja, jotka hän on maksanut tavaran oston yhteydessä, elleivät nämä maksut ole osa Vainikan Group Oy:lle maksettua alkuperäistä summaa ja ilmene ostolaskusta.

Jos tarvitset lisäapua palautuksen järjestämisessä, ota yhteyttä ystävälliseen asiakaspalvelutiimiimme sähköpostitse osoitteeseen hello@flexhoofboots.com. Jos vastaanottamasi tuote on rikki tai viallinen, katso alla oleva kohta ”Viat ja tuki”.

Jos haluat palauttaa tuotteen, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen hello@flexhoofboots.com ja mainitse tilausnumerosi. Ilmoita myös yksityiskohtaiset tiedot tuotteesta (tuotteista), jonka (jotka) haluat palauttaa. Annamme sinulle sitten ohjeet siitä, miten tuotteet palautetaan meille.

Palautuspaketin osoite:
Yritys: Vainikan Group Oy
Katuosoite: Vainikan Group Oy : Konepajankatu 14
City: Riihimäki
Postinumero: 11710
Maa: Suomi
Puhelin: +358504099919

Muistathan lähettää meille seurantakoodin sähköpostitse.

SUOMALAISET ASIAKKAAT: Muistathan lähettää paketin Riihimäelle, Citymarket Merkos Postiin tai Postin noutolokeroon. Jos puhelinnumeromme ohjaa paketin Läyliäisiin, emme voi taata, että se pystytään noutamaan ajallaan, emmekä vastaa siitä jos Posti joutuu sen palauttamaan sinulle.

MAKSUJEN PALAUTTAMINEN
Palautamme kaikki sinulta saadut maksut (lukuun ottamatta toimituskuluja ja lisäkuluja, jotka johtuvat siitä, että olet valinnut toimitustavan, joka poikkeaa edullisimmasta tarjoamastamme vakiotoimitustavasta) ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluttua siitä, kun olet vastaanottanut tuotteet takaisin meille.

Säilytä kaikki palautukseen liittyvät asiakirjat huolellisesti, kunnes olet saanut meiltä vahvistuksen palautettujen tuotteiden vastaanottamisesta.

Maksut palautetaan käyttämällä samaa maksutapaa, jota olet käyttänyt alkuperäisessä maksutapahtumassa.

Huomaa, että asiakas on vastuussa tuotteiden palauttamisesta meille, paitsi jos tuotteet ovat viallisia ja kuuluvat vakiotakuumme piiriin.

Tuotteiden vaihtaminen

Jos asiakas haluaa vaihtaa ostamansa tuotteen, tämä tapahtuu käsittelemällä alkuperäinen ostos palautuksena (14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta tai ostamisesta myymälästä/messuilta), ja asiakas voi sen jälkeen tehdä uuden tilauksen uusista tuotteista, jotka hän haluaa ostaa.

Tuotevastuusta luopuminen

Hevoset ja niihin liittyvät toiminnot ovat luonnostaan vaarallisia, ja hevoselle, ihmisille tai omaisuudelle voi aiheutua vakavia vammoja tai vahinkoa. Käyttämällä Flex Bootsia hyväksyt riskit ja niiden seuraukset. Toisinaan saappaat saattavat irrota osittain tai kokonaan, ja hevonen saattaa pelästyä tai kompastua. Hevosen ohjaajan vastuulla on, että hevonen on riittävästi totutettu tällaisiin tilanteisiin ennen Flex Boots -saappaiden käyttöä. Jos olet epävarma, ota meihin yhteyttä saadaksesi lisätietoja ennen Flex Bootsin käyttöä. Yrityksemme ei missään tapauksessa ole vastuussa mistään suorista, epäsuorista, rangaistusluonteisista, satunnaisista tai erityisistä välillisistä vahingoista, jotka aiheutuvat tuotteidemme käytöstä tai väärinkäytöstä tai liittyvät siihen.

Tuotteissa esiintyvät viat ja asiakastuki

Vainikan Group Oy vastaa lakisääteisestä tuotevirhevastuusta asiaa koskevan EU-lainsäädännön ja Suomen kuluttajansuojalain mukaisesti. Jollei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu, Flex Bootsin enimmäisvastuu rajoittuu tilatun ja vialliseksi todetun tuotteen hintaan. Jos vastaanottamasi tuote on rikki tai viallinen, ota meihin yhteyttä viipymättä. Kaikissa Vainikan Group Oy:n tilauksiin liittyvissä asioissa (myös reklamaatioissa) tavoitat meidät sähköpostitse osoitteesta hello@flexhoofboots.com.

Takuu

Löydät takuutiedot täältä.