Takuu

Tuotteissa esiintyvät viat ja asiakastuki

Vainikan Group Oy vastaa lakisääteisestä tuotevirhevastuusta asiaa koskevan EU-lainsäädännön ja Suomen kuluttajansuojalain mukaisesti.

Sinulla on aina oikeus 2 vuoden takuuseen siitä hetkestä alkaen , kun olet vastaanottanut tavarat. 2 vuoden takuu alkaa heti, kun olet vastaanottanut tavarat.

Jollei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu, Flex Bootsin enimmäisvastuu rajoittuu tilatun ja vialliseksi todetun tuotteen hintaan. Jos vastaanottamasi tuote on rikki tai viallinen, ota meihin yhteyttä viipymättä. Kaikissa Vainikan Group Oy:n tilauksiin liittyvissä asioissa (myös reklamaatioissa) tavoitat meidät sähköpostitse osoitteesta hello@flexhoofboots.com.

Takuu

Tarjoamme valmistamillemme tuotteille vakiotakuun materiaali- ja valmistusvirheiden varalta. Takuu ei kata tuotteen normaalia tai liiallista kulumista.

Bootsin jonkin osan liiallinen kuluminen johtuu yleensä hevosen kehon tai kavioiden epätasapainosta, joten pidä tämä mielessäsi, kun aloitat Flex Bootsien käytön. Jos hevonen esimerkiksi kuluttaa kengän varpaat nopeammin kuin muut osat, tämä johtuu yleensä hevosen kaulan/lapa-alueen tai lantion/takapolven alueen ongelmista tai asianmukaisen vuolun puutteesta. Jo yksi senttimetri ylimääräistä kavion seinämän pituutta varpaiden alueella voi aiheuttaa pehmeiden bootsien liiallista kulumista. Siksi viikoittainen vuolu on tärkeää, jotta Flex-saappaat kestävät mahdollisimman pitkään.

Takuu ei kata tuotetta, joka on vaurioitunut väärinkäytön tai tahallisen vahingoittamisen seurauksena, esimerkiksi kun hevonen astuu bootsien päälle ja bootsit vaurioituvat, niitit löystyvät, pehmusteen kuminauha katkeaa, nastojen aiheuttamat jäljet tai hevonen on muutoin vaurioittanut bootseja, tai kun bootseja käytettäessä, puhdistettaessa ja säilytettäessä ei noudateta käyttöohjeita. Takuu ei kata bootsien rikkoutumista joka johtuu siitä, että kavioita ei ole vuoltu oikein tai joita ei ole vuoltu riittävän usein.

Jos bootsien kanssa käytetään Flex Boot-tuotevalikoimaan kuulumattomia lisätuotteita tai -osia, takuu raukeaa. Tämä koskee kaikkia tuotteita, mukaanlukien pohjallisia ja pehmusteita jotka ei ole Flex Bootsin valmistamia.

Jos hevosellasi on taipumus hivuttaa ja astua kannoilleen, voit käyttää bootsien päällä putseja, jotka suojaavat bootseja mahdollisilta vaurioilta.

Emme takaa minkään kolmannen osapuolen suorittamaa sovituspalvelua.

Jos haluat vaihtaa saappaat takuun puitteissa, ota yhteyttä jälleenmyyjään, jolta ostit saappaat. Tai jos olet ostanut saappaat suoraan meiltä, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen hello@flexhoofboots.com ja lähetä meille seuraavat tiedot:

• Yksityiskohtaiset ja selkeät valokuvat vahingoittuneesta tuotteesta (tuotteista). Jos useampi kuin yksi bootsi on vaurioitunut, lähetä myös kuva jossa kaikki vaurioituneet tuotteet ovat yhdessä, niin että kaikkien tuotteiden vario vaurio näkyy kuvassa.
• Tiedot siitä, miten ja milloin vahinko on tapahtunut.
• Kuva tai kopio ostokuitista.

Saatamme tarvita lisätietoja tai valokuvia vaurioituneista tuotteista tai hevosesi kavioista, riippuen bootseissa ilmenneistä ongelmista.

Tärkeää tietoa Flex-kengänkengän mahdollisesta hydrolyysistä

Flex Bootsit -kengät on valmistettu kestävästä, teollisuuslaatuisesta TPU:sta (Thermoplastic Urethane). Tietyissä olosuhteissa tähän materiaaliin voi kuitenkin vaikuttaa kemiallinen prosessi nimeltä hydrolyysi, joka voi aiheuttaa materiaalin heikkenemistä. Tämä tapahtuu yleensä vähintään kahden vuoden kuluttua valmistuksesta, ja se vaikuttaa ensisijaisesti saappaisiin, joita on säilytetty pitkiä aikoja ilman käyttöä, erityisesti huonoissa varastointiolosuhteissa.

Hydrolyysin estämiseksi:

• Säilytä saappaat viileässä, kuivassa paikassa, jossa on riittävä ilmankierto.
• Vältä yli 70 %:n ilmankosteutta
• Älä altista saappaita korkeille lämpötiloille yhdistettynä kosteuteen, etenkään yli 40 °C:n lämpötiloille.

Jos ostat saappaat ulkopuoliselta myyjältä, ota huomioon, että sinulla ei välttämättä ole tietoa siitä, miten saappaat on säilytetty, mikä voi vaikuttaa niiden kuntoon.

Jos kenkiä käytetään säännöllisesti kosteissa tiloissa, varmista, että ne ovat täysin kuivat ennen varastointia, ja vältä niiden säilyttämistä muovilaatikossa tai tiloissa, joissa on rajoitettu ilmavirtaus. Suosittelemme myös neopreenisäärystimien poistamista saappaista varastoinnin ajaksi, jotta materiaalit kuivuvat kunnolla.

Noudattamalla näitä yksinkertaisia ohjeita voit varmistaa, että Flex-bootsit pysyvät erinomaisessa kunnossa ja ovat suojassa hydrolyysiltä monien vuosien ajan.