Verkkokauppa

Käyttöehdot

Tämä sivu sisältää sekä kuluttajia että jälleenmyyjiä koskevat käyttöehdot. Valitse alla oleva asianmukainen osio nähdäksesi sinua koskevat ehdot ennen tilauksen tekemistä.

Jälleenmyyjät Kuluttajat

Jälleenmyyjät

Tilaus- ja toimitusehdot

Yleistä

Vainikan Group Oy
Rekisterinumero: FI33211955
Address: Konepajankatu 14, 11710 Riihimäki;

myy tuotteita yrityksille maailmanlaajuisesti. Näitä ehtoja sovelletaan tilauksiisi verkkokaupastamme ja niiden toimittamiseen.

Nämä ehdot ovat voimassa 1.7.2024 alkaen toistaiseksi. Yritys pidättää oikeuden muuttaa näitä ehtoja ilmoittamatta muutoksista erikseen jälleenmyyjille. Viimeksi päivitetty: tammikuuta 2025.

1. YLEISIÄ TIETOJA FLEX-SAAPPAIDEN JÄLLEENMYYJÄNÄ TOIMIMISESTA

Flex Bootsin jälleenmyyjänä/varastona edustat tuotemerkkiä ja saappaita. Sinulla on mahdollisuus käyttää vähittäishintoja, ja odotamme, että mainostat, jaat hyödyllistä tietoa ja myyt Flex Boots -saappaita omalla alueellasi ja/tai verkkoasiakkaillesi parhaiden kykyjesi ja kaikkien tuotemerkin ohjeiden mukaisesti sekä pidät riittävää saappasvarastoa, jotta sinulla on aina tuote, jonka voit lähettää asiakkaallesi.

Varastomyyjän odotetaan auttavan ja neuvovan asiakasta valitsemaan hänelle ja hänen hevoselleen parhaiten sopivan tuotteen sekä valistavan asiakasta Flex Bootsin käytöstä ja ylläpidosta, mukaan lukien säännöllisen (mieluiten viikoittaisen) vuolujen tärkeys. Tämän vuoksi edellytämme, että jälleenmyyjillämme on tietämys anatomisesti oikeista sorkkien vuolujen periaatteista ja aito halu auttaa asiakkaitaan neuvomalla heitä tässä asiassa.

Jos jälleenmyyjänäsi otat Flex Bootsia puolestasi mainostavia tai myyviä tahoja (kuten paljain jaloin toimivia trimmereitä), sinun on varmistettava, että myös nämä tahot noudattavat käyttöehtojamme ja että niillä on hyvä käsitys Flex Boot -tuotteista ja -toiminnoista, ennen kuin ne ryhtyvät mainostamaan tuotteita. Meillä on PDF-versio tästä kurssista, jonka voit jakaa tiimillesi, ota meihin yhteyttä saadaksesi kopion.

2. TUKI JÄLLEENMYYJILLEMME

Tarjoamme tukea ja kaikki tarvittavat tuotetiedot kaikille jälleenmyyjillemme. Verkkosivustollamme ja YouTube-kanavallamme on runsaasti tietoa saappaista, niiden toimivuudesta ja käytöstä. Molempiin lisätään säännöllisesti lisätietoja, joten hyödynnä näitä resursseja, ne auttavat sinua palvelemaan asiakkaitasi paremmin! Kun sinusta tulee valtuutettu jälleenmyyjä, saat käyttöösi resurssipankin, jossa on lueteltu asiaankuuluva sisältö helposti saatavilla olevalla tavalla.

Tekijänoikeuslakien mukaan et saa kopioida tai käyttää mitään tekstiä tai valokuvia verkkosivuiltamme tai sosiaalisen median kanavistamme (julkaisujemme jakaminen tai uudelleenjulkaiseminen on kuitenkin sallittua). Muista, että jotkin sosiaalisessa mediassa olevat kuvat voivat olla vanhoja tuotteita, joita ei ole enää saatavilla; niiden käyttäminen saattaa aiheuttaa riskin, että annat asiakkaallesi virheellistä tietoa. Tarjoamme kaikille valtuutetuille jälleenmyyjille tuotekuvia ja tuotekuvauksia käytettäväksi heidän verkkokaupassaan, ja ne tallennetaan Retail Hubiin. Hubin valokuvien ja tuotekuvausten käyttäminen tekee tuoteluetteloiden luomisesta helppoa jälleenmyyjillemme ja pitää brändin yhtenäisenä kaikissa jälleenmyyjissä. Jos tarvitset muita markkinointimateriaaleja tai tietoja, ota yhteyttä osoitteeseen marketing@flexhoofboots.com, niin autamme sinua mielellämme.

Suosittelemme, että jälleenmyyjät jakavat koulutussisältöämme omissa digitaalisissa kanavissaan, jotta asiakkaat saavat tietoa ja jälleenmyyjän elämä helpottuu. Helppoja tapoja tehdä tämä on jakaa sosiaalisen median viestejämme, jotka ovat mielestäsi merkityksellisiä asiakkaillesi, ja lisätä verkkokauppaasi linkkejä Flex Bootin sovitusta ja säätöjä koskeviin resursseihin. Sen sijaan, että otat kuvakaappauksia sosiaalisen median kuvistamme tai viesteistämme, pyydämme, että jaat viestejämme, jotta alkuperäinen lähde pysyy seuraajiesi näkyvillä. Näin et riko tekijänoikeuslakeja, ja asiakkaasi löytävät myös helposti verkkosivustomme ja sosiaalisen median kanavamme sekä täydelliset resurssit, jos he tarvitsevat lisätietoja Flex Boot -tuotteista. Jos olet epävarma siitä, miten voit käyttää materiaalejamme, ota ensin yhteyttä meihin osoitteessa marketing@flexhoofboots.com.

3. TUOTTEET JA HINNAT

Verkkokauppamme tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty jokaisessa tuoteselosteessa. Pidätämme oikeuden muuttaa tuotteiden hintoja ja toimituskuluja, mutta ilmoitamme muutoksista mahdollisimman pian.

Tuotesivuilla näkyvät arvonlisäverottomat RRP-hinnat (kuluttajahinnat).

Ohjelma laskee tuotealennuksen kassasivulla automaattisesti tilauksen loppusumman perusteella ennen mahdollisten alennusten tai toimituskulujen lisäämistä.

Meillä on käytössä porrastetut vähittäishinnoittelualennukset tukkuasiakkaillemme. Mitä enemmän tilaat kerrallaan, sitä suurempi alennusprosentti on.

Tilaukset välillä 1000-1499€ = 10% alennus.
Tilaukset 1500-1999€ = 20% alennus
Tilaukset välillä 2000-2499€ = 30% alennus.
Yli 2500€ tilaukset = 40% alennus

Kaikilla Euroopan unionissa toimivilla jälleenmyyjillämme on oltava alv-rekisteröintinumero. Jos sijaitset EU:n alueella eikä sinulla ole alv-numeroa, mutta aiot hankkia sen, täytä rekisteröintilomakkeemme sen jälkeen, kun olet hankkinut alv-numeron.

Jos asut Euroopan unionin ulkopuolella, ota huomioon maasi mahdolliset tullimaksut ja verot. Nämä kaikki ovat sinun maksettavissasi, eikä Vainikan Group Oy ole vastuussa kohdemaan mahdollisista tullimaksuista tai veroista.

4. FLEX BOOTS -TUOTTEIDEN MUUTTAMINEN

Odotamme, että kaikki jälleenmyyjät ymmärtävät tuotteidemme toiminnot ja markkinoivat ja mainostavat Flex Boots -tuotteita tarkasti ja totuudenmukaisesti. Saappaiden suunnittelu on useiden vuosien tuotekehityksen ja testauksen tulos, eikä jälleenmyyjällä ole oikeutta muuttaa tuotetta millään tavoin. Tämä tarkoittaa esimerkiksi sitä, että tuotteesta poistetaan jokin osa tai siihen lisätään jotakin ennen sen myymistä kuluttajille. Jos jälleenmyyjän havaitaan muokkaavan tuotetta millään tavalla, pidätämme oikeuden poistaa kyseisen henkilön ja yrityksen jälleenmyyjiemme joukosta. Tuotteen muokkaaminen tai sellaisten tuotteiden tai osien käyttäminen Flex Bootsissa, joita Flex Boots ei ole valmistanut (kuten muiden kenkämerkkien pehmusteet), mitätöi kaikki normaalisti tarjoamamme takuut.

5. TOIMITUSKULUT

Toimituskulut riippuvat tilauksen kokonaispainosta ja pakkauskoosta. Kaikki tilaukset toimitetaan DHL:n kautta.

Toimituskulut lisätään automaattisesti tilauksesi kokonaissummaan, ja näet toimituskulut ostoskorissasi ennen tilauksen vahvistamista.

6. TILAAMINEN JA YHTEYSTIEDOT

Voit tilata tuotteita verkkokaupastamme lisäämällä ne ostoskoriin ja vahvistamalla tilauksen. Kun tilaat verkkokaupastamme, sinun on luettava ja hyväksyttävä tilaushetkellä voimassa olevat käyttöehtomme.

Ensimmäisen tilauksen vähimmäistilausarvo on 2500 € (mikä vastaa noin 30 yksittäistä saappasta, riippuen valitsemastasi koosta) ja seuraavien tilausten vähimmäistilausarvo on 1000 € (välisumma ennen alennusten tai toimituskulujen soveltamista). Kaikki tilaukset, jotka alittavat nämä summat, peruutetaan.

Kaikki tukkumyyntitilaukset ovat lopullisia, eikä palautuksia tai palautusoikeutta ole niiden tuotteiden osalta, jotka olet vahvistanut tilausta tehdessäsi. Ennen kuin vahvistat tilauksen, tarkista se huolellisesti, sillä kun tilaus on tehty, sitä ei voi enää muuttaa. Jos haluat tilauksen tekemisen jälkeen lisätä siihen tuotteita, sinun on tehtävä täysin uusi tilaus, joka käsitellään ja lähetetään erikseen.

Ota yhteyttä osoitteeseen sales@flexhoofboots.com, jos sinulla on kysyttävää tilauksestasi ennen sen tekemistä.

7. MAKSU

Voit maksaa tilauksesi joko kortilla tilausta tehdessäsi tai pankkisiirrolla.

Jos päätät maksaa pankkisiirrolla, voit suorittaa maksun pankkitilillemme. Tilaus käsitellään normaalisti, ja se lähetetään, kun lasku on maksettu ja maksu näkyy pankkitilillämme. Löydät laskun tililtäsi tilauksen tekemisen jälkeen. Huomioithan, että kun maksutavaksi on valittu pankkisiirto, tilauksen lähettäminen voi viivästyä. Nopeimmin saat tilauksesi perille maksamalla sen kortilla tilauksen tekemisen yhteydessä.

Jos haluat maksaa kortilla, voit valita suoran korttimaksun kassalla. Ohjelma ohjaa sinut maksuprosessin läpi. Korttimaksun valitseminen on nopein tapa, jolla tilaus lähetetään.

PayPal

Tarjoamme PayPal-maksuvaihtoehtona. Valitsemalla PayPalin maksuvaihtoehdoksi hyväksyt, että PayPal käsittelee tietojasi PayPalin tietosuojaselosteen mukaisesti, joka on saatavilla osoitteessa https ://www.paypal.com/uk/legalhub/privacy-full.

Raita

Hyväksymme pankki- ja luottokorttimaksut, jotka käsitellään Stripen kautta. Valitsemalla tämän maksutavan hyväksyt sen, että Stripe käsittelee ja säilyttää sinusta tietoja, jotka ovat välttämättömiä flexhoofboots.com-sivuston tilauksen käsittelyssä . Voit tutustua Stripen käyttöehtoihin osoitteessa https ://stripe.com/en-fi/privacy.

8. TILAUKSEN JA MAKSUN VAHVISTAMINEN

Kun olet tehnyt tilauksen, saat tilausvahvistuksen sähköpostitse, joten varmista, että annat oikean sähköpostiosoitteen tilausta tehdessäsi. Jos emme voi yllättävästä syystä hyväksyä tilaustasi, ilmoitamme siitä sinulle viipymättä. Ilmoitamme sinulle myös, jos jotakin tilauksessasi olevaa tuotetta ei ole varastossa.

9. TOIMITUSAIKA

Tilauksen käsittely- ja pakkausaika on 1-4 arkipäivää. Huomaa, että jos tilaat räätälöityjä saappaita, käsittelyaika on hieman pidempi. Ilmoitamme sinulle, jos erityiset olosuhteet aiheuttavat epätavallisia viivästyksiä tilauksen käsittelyssä.

Tyypilliset toimitusaikamme ovat 3-14 päivää tilauksesta ja toimituspaikasta riippuen.

10. TOIMITUKSEN TARKASTUS, VIRHEET JA ONGELMAT

Tarkasta tavarat viipymättä niiden vastaanottamisen jälkeen. Jos tuote puuttuu tai on vahingoittunut kuljetuksen aikana, jos tavara ei muuten vastaa tilaustasi tai jos huomaat tuotteissa vikoja, ilmoita siitä kirjallisesti osoitteeseen sales@flexhoofboots.com 7 kalenteripäivän kuluessa, jotta voimme sopia tilanteen korjaamisesta.

11. PALAUTUKSET JA TAKUUVAATIMUKSET

Kaikki Flex Boots -verkkokaupassa tehdyt tukkuostokset ovat yritysten välisiä kauppoja, ja siksi jokainen myynti on lopullinen, eikä palautus- tai hyvitysoikeutta ole, paitsi takuutapauksissa, joissa tuote katsotaan vialliseksi.

Kauppias huolehtii kaikista palautuksista ja takuuvaatimuksista, jotka koskevat häneltä ostettuja saappaita. Kaikista takuuvaatimuksista on ensin sovittava kirjallisesti. Voit tehdä takuuvaatimuksen noudattamalla vähittäismyyntipisteessä annettuja ohjeita.

Koska haluamme auttaa asiakasta ja hänen hevostaan nauttimaan Flex-saappaista mahdollisimman pitkään, käsittelemme jokaisen takuutapauksen perusteellisesti ja voimme pyytää valokuvia kavioista, joissa on ja joissa ei ole saappaita. Näin voimme selvittää, miksi asiakkaalla oli ongelmia saappaiden kanssa ja miten hän voisi käyttää Flex Bootsia menestyksekkäästi tulevaisuudessa.

Kannattaa huomata, että jos kenkiä on käytetty kavioilla, jotka eivät sovellu Flex Boots -kengille (esimerkiksi liian pitkät varpaat tai leveät kaviot), takuu ei kata vaurioituneita tuotteita. Kaikkien osapuolten pettymysten välttämiseksi on tärkeää, että jälleenmyyjämme ja loppuasiakkaat ymmärtävät Flex Bootsin taustalla olevan eettisen periaatteen ja että jälleenmyyjät tekevät parhaansa varmistaakseen, että Flex Bootsit sopivat sille hevoselle tai ponille, jolle ne on tarkoitettu.

Kun olemme hyväksyneet takuupyynnön, voit vaatia takuutuotteita vasta sen jälkeen.

Takuutuotteet toimitetaan aina uuden tilauksen yhteydessä. Emme lähetä takuutuotteita erikseen tai suoraan asiakkaalle. Huomaa, että emme lähetä tuotteita suoraan jälleenmyyjän asiakkaalle.

Hyväksytyt takuutuotteet on lunastettava kuuden kuukauden kuluessa vaatimuksen hyväksymisestä. Kaikki takuupyynnöt, joita ei ole lunastettu tämän ajan kuluessa, poistetaan.

12. TÄRKEITÄ TURVALLISUUS- JA VASTUUVELVOLLISUUSTIETOJA

Hevosten käyttöön ja niihin liittyviin toimintoihin liittyy riskejä, jotka voivat johtaa hevosen, ohjaajan tai omaisuuden loukkaantumiseen tai vahingoittumiseen. Valitsemalla Flex Bootsin käytön hyväksyt nämä riskit ja niiden mahdolliset seuraukset ja sitoudut noudattamaan kaikkia sovellettavia turvallisuusstandardeja.

Huomaa, että kengät voivat joskus irrota osittain tai kokonaan, mikä voi säikäyttää hevosen tai aiheuttaa sen kompastumisen. Hevosenohjaajan vastuulla on varmistaa, että hevonen on riittävän herkistynyt tällaisille tilanteille ennen Flex Bootsin käyttöä.

EU:n yleisen tuoteturvallisuusasetuksen ja sovellettavien kuluttajansuojalakien mukaisesti suosittelemme, että kaikki käyttäjät tutustuvat huolellisesti Flex Bootsin mukana toimitettuihin tuoteohjeisiin, turvallisuusohjeisiin ja hoitosuosituksiin. Jälleenmyyjien odotetaan varmistavan, että loppuasiakkaat ovat tietoisia näistä ohjeista. Jos sinulla on kysyttävää tai epäselvyyksiä, ota meihin yhteyttä saadaksesi lisätietoja ennen tuotteen käyttöä.

Vaikka Flex-saappaat on suunniteltu ja valmistettu täyttämään korkeimmat turvallisuusstandardit, käyttäjien on noudatettava harkintaa ja varovaisuutta käytön aikana. Vastuumme on rajoitettu sovellettavan lain sallimaan enimmäismäärään.

13. MUUT

Jälleenmyyjä tilaa ja myy tuotteet omille asiakkailleen tuotteiden alkuperäisessä kokoonpanossa. Jälleenmyyjä ei saa muuttaa tuotteita millään tavalla tai neuvoa käyttämään niitä valmistajan ohjeiden vastaisesti.

Takuu ei kata tuotteita, joita on muutettu valmistajan ohjeiden vastaisesti tai joita käytetään Flex Boots -tuotevalikoimaan kuulumattomien lisäosien kanssa.

Jälleenmyyjän on kyettävä opastamaan asiakkaitaan Flex Boots -tuotteiden oikeassa käytössä, jotta asiakas saa niistä parhaan mahdollisen käyttökokemuksen.

Koska kaikki tukkutilaukset ovat yritysten välistä myyntiä, kaikkia tuotteita ei palauteta ja kaikki myynnit ovat lopullisia.

Tarkistamme vähittäismyyntiä kuuden kuukauden välein, ja vähittäismyyjien, jotka eivät ole tehneet tilauksia tuona aikana, tukkukauppiasasema voidaan peruuttaa.

14. ASIAKASPALVELU

Autamme sinua mielellämme kaikissa tilausta koskevissa kysymyksissä, joten älä epäröi ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse.

Satu auttaa sinua osoitteessa sales@flexhoofboots.com kaikissa tukkutiliä koskevissa tiedusteluissa, mukaan lukien tilauksia ja laskutusta koskevat kysymykset. Muistathan, että näet aiemmat laskut vähittäistililläsi heti, kun tilaus on käsittelyssä.

Riikka vastaa kaikkiin osoitteeseen marketing@flexhoofboots.com lähetettyihin sähköposteihin. Jos sinulla on asiakkaita, jotka ovat kiinnostuneita yhteistyöstä Flex Bootsin kanssa, ohjaa heidät ottamaan yhteyttä tähän sähköpostiosoitteeseen.

Kuluttajat

Vainikan Group Oy Käyttöehdot

1. YLEISTÄ

flexhoofboots.com on verkkokauppa, jota ylläpitää Vainikan Group Oy, Konepajankatu 14, 11710 Riihimäki, Suomi, Y-tunnus FI33211955 (”Vainikan Group Oy” tai ”me”).

Näitä käyttöehtoja sovelletaan asiakkaan (”Asiakas” tai ”sinä”) flexhoofboots.com verkkosivuston (”Palvelu”) käyttöön ja kaikkiin palvelun kautta tehtyihin tilauksiin. Huomaa, että nämä ehdot koskevat vain loppukäyttäjäasiakkaita. Jälleenmyyjillä/tukkumyyntiasiakkailla on erilliset ehdot, jotka he ovat sopineet sopimuksin.

Sinun on hyväksyttävä nämä käyttöehdot luodaksesi tilin tai tehdessäsi tilauksen Palvelun kautta. Hyväksymällä nämä käyttöehdot sitoudut noudattamaan niitä kokonaisuudessaan.

Tilauksiin sovelletaan tilauksen tekohetkellä voimassa olevia ehtoja, jotka ovat saatavilla osoitteessa flexhoofboots.com. Vainikan Group Oy pidättää oikeuden päivittää käyttöehtoja ilman ennakkoilmoitusta. Asiakasta kehotetaan tarkistamaan nämä käyttöehdot aina, kun hän käyttää palvelua, sillä päivityksiä ei ilmoiteta asiakkaalle henkilökohtaisesti.

Selvyyden vuoksi todetaan, että nämä käyttöehdot eivät millään tavoin rajoita kuluttajan oikeuksia, jotka perustuvat Suomen kuluttajansuojalain pakottaviin säännöksiin.

Jos haluat lisätietoja siitä, miten käsittelemme henkilötietoja, joita verkkosivuston kävijät ja verkkokaupan käyttäjät, kuten sinä, jakavat kanssamme tai joita keräämme automaattisesti, kun käytät verkkosivustoamme tai verkkokauppaamme, lue tietosuoja- ja evästekäytäntömme.

Jos sinulla on kysyttävää tai valituksia, ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen sales(at)flexhoofboots.com.

2. TILAAMINEN OSOITTEESTA FLEXHOOFBOOTS.COM

Vainikan Group Oy:n ja Asiakkaan välinen sopimus katsotaan syntyneeksi, kun Vainikan Group Oy on vahvistanut Asiakkaan Palvelun kautta tekemän tilauksen ja Asiakas on saanut Vainikan Group Oy:ltä tilausvahvistuksen sähköpostitse. Asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilaus siihen asti, kunnes hän on saanut tilausvahvistuksen, jolloin Vainikan Group Oy palauttaa kaikki asiakkaan tai hänen luottokorttiyhtiönsä tilauksen yhteydessä suorittamat maksut.

Tilaukseen sisältyviä tilauksia tai tuotteita (kuten kokoja, värejä jne.) ei voi muuttaa sen jälkeen, kun asiakas on vahvistanut ja maksanut tilauksen.

Tilauksen tekeminen palvelun kautta ei edellytä rekisteröitymistä.

Alle 18-vuotiaat eivät saa tehdä tilauksia verkkokaupassamme https://flexhoofboots .com.

Vainikan Group Oy voi hylätä Asiakkaan tilauksen, purkaa sopimuksen tai muuttaa sen ehtoja, jos Asiakas on antanut virheellisen henkilötunnuksen tai muita virheellisiä tietoja.

Tuotteen hinta on Palvelussa tilaushetkellä ilmoitettu hinta. Valitun toimitustavan mukaan määräytyvät toimituskulut lisätään tuotteen hintaan kassalla. Euroopan unionin ulkopuolisten kansainvälisten tilausten osalta huomioithan, että hinta ei sisällä maassasi mahdollisesti perittäviä tulleja tai veroja. Sinua saatetaan vaatia maksamaan ostoksestasi tulleja, arvonlisäveroa tai tullimaksuja. Euroopan unionin alueella tehdyt tilaukset sisältävät liikevaihtoveron, mutta asiakkaan vastuulla on selvittää, peritäänkö hänen kotimaassaan lisämaksuja tavaroista, jotka lähetetään hänen kotimaansa ulkopuolelta. EU:n sisällä liikevaihtovero lasketaan asiakkaan kassalla ilmoittaman toimitusmaan mukaan. Vainikan Group Oy ei vastaa kohdemaan perimistä veroista, maksuista tai tulleista.

Arvioitu toimitusaika ilmoitetaan tilausvahvistuksessa, kassalla ja/tai palvelussa olevan tuotteen sivustolla. Tyypillinen toimitusaika kotimaan toimituksissa on 3-4 arkipäivää, mutta viivästyksiä voi esiintyä postipalveluista, varastosta ja muista syistä riippuen. Jos tuotteet toimitetaan ulkomaille, toimitusaika voi olla pidempi.

Mikäli tuote on tilapäisesti loppunut varastosta, eikä sitä voida korvata toisella tuotteella tai toimittaa jälkitoimituksena, Vainikan Group Oy hyvittää tuotteen hinnan asiakkaalle automaattisesti. Jos korvaaminen toisella tuotteella on mahdollista, otamme ensin yhteyttä asiakkaaseen kysyäksemme, haluaako hän korvaavan tuotteen.

Vainikan Group Oy ei ole velvollinen korvaamaan Asiakkaalle tai täyttämään toimitusvelvollisuuttaan, jos tuotteita ei ole enää saatavilla tai jos Palvelussa on virheitä (esim. virheitä tuotekuvauksissa), virheellisiä hintoja tai varastotilannetta koskevia tietoja. Vainikan Group Oy:llä on oikeus milloin tahansa korjata tällaiset virheet ja muuttaa tai päivittää palvelussa olevia tietoja. Vainikan Group Oy:llä on oikeus peruuttaa tilaus, mikäli verkkokaupassa ilmoitettu hinta poikkeaa selvästi markkinahinnasta hinnoitteluvirheen vuoksi.

3. TOIMITUSVAIHTOEHDOT

Tarjoamme sekä kotimaan että kansainvälisen toimituksen. Toimituskulut näkyvät kassalla ennen kuin asiakas vahvistaa tilauksensa. Huomaa, että emme voi toimittaa tilauksia postilokero-osoitteeseen. Huomaa, että emme voi yhdistää tilauksia; jokainen tilaus käsitellään ja lähetetään erikseen. Jos teet kaksi tilausta, ne lähetetään kahtena erillisenä eränä.

Tilaukset käsitellään ja toimitetaan yleensä 2-3 arkipäivän kuluessa varastostamme Suomessa, Euroopassa.

Vainikan Group Oy pidättää oikeuden muuttaa toimitustapaa tilauksen vahvistamisen jälkeen. Asiakkaalta ei veloiteta toimitustavan muutoksista johtuvia lisäkustannuksia.

Jos paketti on noudettava tietystä toimituspaikasta, asiakkaan on noudettava se saapumisilmoituksessa ilmoitetun ajan kuluessa. Jos pakettia ei noudeta, Vainikan Group Oy:llä on oikeus veloittaa asiakkaalta noutamattoman paketin käsittelystä aiheutuneet välittömät kustannukset.

Asiakkaan on toimitusta noutaessaan tarkistettava paketin kunto mahdollisten vaurioiden varalta. Jos paketti on vahingoittunut kuljetusyhtiön kuljetuksen aikana, asiakkaan on ilmoitettava vahingosta välittömästi noutopaikassa. Vahinkoilmoituksen tekemisen jälkeen asiakkaan on otettava meihin yhteyttä, jotta voimme sopia uudesta toimituksesta.

4. MAKSUVAIHTOEHDOT

Voit valita alla olevista maksuvaihtoehdoista:

Paytrail

Maksupalveluntarjoaja Paytrail Plc toimii perintämaksupalvelun tarjoajana ja on valtuutettu maksulaitos. Paytrail Plc näkyy vastaanottajana pankki- tai luottokorttilaskelmassasi. Paytrail Plc välittää maksun kauppiaalle. Jos haluat tehdä reklamaatioita, ota yhteyttä verkkosivustoon, jolle maksu on suoritettu. Paytrail OyjInnova 2Lutakonaukio 740100 JyväskyläSuomiYritystunnus2122839-7paytrail.com

PayPal

Raita

5. PERUUTTAMINEN, PALAUTUKSET JA VAIHDOT

Vähittäisasiakkailla (loppukäyttäjäasiakkailla) on oikeus peruuttaa sopimus 14 päivän kuluessa tuotteen (tuotteiden) vastaanottamisesta ilmoittamalla siitä meille sähköpostitse osoitteeseen hello(at)flexhoofboots.com.

Kuluttajansuojalain 6 luvun 16 §:n mukaiset peruuttamisoikeuden rajoitukset ovat voimassa. Peruuttamisoikeus ei koske käytettyä tuotetta.

Tuote(t) on palautettava 14 päivän kuluessa siitä, kun olet ilmoittanut meille aikomuksestasi peruuttaa sopimus. Asiakkaan on lähetettävä meille tiedot palautuslähetyksestä, mukaan lukien seurantakoodi. Tuotteet on palautettava asianmukaisesti pakattuina ja kaikki alkuperäiset tunnisteet kiinnitettyinä asiakkaan valitseman kuljetusyrityksen kanssa. Tuotteiden on oltava käyttämättömiä ja samassa kunnossa kuin asiakas on ne vastaanottanut ja alkuperäisessä laatikossa ja/tai pakkauksessa. Jos olet ostanut täydellisen saappaan (kuori, TPU-säärystin, kiinnitysniitit, selkäremmi ja neopreenisäärystin), voit palauttaa koko saappaan tai osan siitä tarpeen mukaan. Palautamme palauttamiesi tuotteiden kustannukset ehtojemme mukaisesti. Asiakas vastaa kaikista palautuskustannuksista. Jos asiakas kieltäytyy hyväksymästä tilauksen toimitusta ja tilaus palautetaan meille, asiakas vastaa kaikista tilauksen palauttamiseen liittyvistä kustannuksista. Nämä rahat vähennetään alkuperäisestä ostohinnasta ennen kuin asiakkaalle palautetaan mitään rahoja.

Asiakas on vastuussa tuotteen kunnosta toimituksen vastaanottamisen jälkeen ja palautuskuljetuksen aikana. Jos palautettua tuotetta on käytetty asiakkaalle kuuluvan huolellisuusvelvoitteen vastaisesti, Vainikan Group Oy voi veloittaa asiakkaalta tuotteen arvonalennuksen tuotteen täyteen hintaan asti. Epäselvissä tapauksissa asiakasta kehotetaan lähettämään meille ensin kuvia tuotteista ennen niiden palauttamista, jotta niiden kunto voidaan arvioida. Jos tavarat vaativat puhdistusta saapuessaan varastollemme, asiakkaan maksamista rahoista vähennetään vähintään 10 % ostohinnasta.

Jos vastaanottamasi tuote on rikki tai viallinen, katso jäljempänä oleva kohta 7 Viat ja tuki.

Jos haluat vaihtaa tuotteen, sinun on palautettava alun perin ostamasi tuote, josta maksamme palautuksen tällä sivulla määriteltyjen ehtojen mukaisesti. Tämän jälkeen voit tehdä uuden tilauksen haluamastasi korvaavasta tuotteesta tai tuotteista.

6. MAKSUJEN PALAUTTAMINEN

Palautamme kaikki sinulta saamasi maksut (lukuun ottamatta toimituskuluja ja lisäkuluja, jotka johtuvat siitä, että valitset edullisimmasta tarjoamastamme vakiotoimitustavasta poikkeavan toimitustavan) ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluttua siitä, kun olet vastaanottanut tavaran takaisin varastossamme. Voimme kuitenkin pidättäytyä maksujen palauttamisesta, kunnes olemme saaneet tuotteet takaisin sinulta.

Säilytä kaikki palautukseen liittyvät asiakirjat huolellisesti, kunnes olet saanut meiltä vahvistuksen palautettujen tuotteiden vastaanottamisesta.

Maksut palautetaan käyttämällä samaa maksutapaa, jota olet käyttänyt alkuperäisessä maksutapahtumassa. Maksujen palauttamisesta ei aiheudu sinulle mitään kuluja.

7. VIRHEET JA TUKI

Vainikan Group Oy vastaa Suomen kuluttajansuojalain mukaisesta lakisääteisestä tuotevirhevastuusta. Ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu, Vainikan Group Oy:n enimmäisvastuu rajoittuu tilatun ja virheelliseksi katsotun tuotteen hintaan.

Jos vastaanottamasi tuote on rikki tai viallinen, ota meihin yhteyttä viipymättä. Kaikissa flexhoofboots.comin tilauksiin liittyvissä asioissa (mukaan lukien valitukset) voit tavoittaa meidät lähettämällä sähköpostia osoitteeseen hello(at)flexhoofboots.com Vastaamme sinulle 1-3 päivän kuluessa.

7.1 TAKUU

Tarjoamme valmistamillemme tuotteille Suomen ja EU:n lainsäädännön mukaisen vakiotakuun materiaali- ja valmistusvirheiden varalta. Takuu ei kata tuotteen normaalia tai liiallista kulumista.

Bootsin jonkin osan liiallinen kuluminen johtuu yleensä hevosen kehon tai kavioiden epätasapainosta, joten pidä tämä mielessäsi, kun aloitat Flex Bootsien käytön. Jos hevonen esimerkiksi kuluttaa kengän varpaat nopeammin kuin muut osat, tämä johtuu yleensä hevosen kaulan/lapa-alueen tai lantion/takapolven alueen ongelmista tai asianmukaisen vuolun puutteesta. Jo yksi senttimetri ylimääräistä kavion seinämän pituutta varpaiden alueella voi aiheuttaa pehmeiden bootsien liiallista kulumista. Siksi viikoittainen vuolu on tärkeää, jotta Flex-saappaat kestävät mahdollisimman pitkään.

Takuu ei kata tuotetta, joka on vaurioitunut väärinkäytön tai tahallisen vahingoittamisen seurauksena, esimerkiksi kun hevonen astuu saappaiden päälle ja saappaat vaurioituvat, niitit löystyvät, säärystimen kuminauha katkeaa, jäisten nastojen aiheuttamat jäljet tai hevonen on muutoin vaurioittanut saappaita, tai kun saappaita käytettäessä ei noudateta käyttöohjeita. Takuu ei kata bootsien rikkoutumista joka johtuu siitä, että kavioita ei ole vuoltu oikein tai joita ei ole vuoltu riittävän usein.

Jos saappaiden kanssa käytetään Flex Boots -tuotevalikoimaan kuulumattomia lisätuotteita tai -osia, takuu raukeaa. Tämä koskee kaikkia tuotteita, mukaanlukien pohjallisia ja pehmusteita jotka ei ole Flex Bootsin valmistamia.

Jos hevosellasi on taipumus hivuttaa ja astua kannoilleen, voit käyttää bootsien päällä putseja, jotka suojaavat bootseja mahdollisilta vaurioilta.

Emme takaa minkään kolmannen osapuolen suorittamaa sovituspalvelua.

Jos pyydät saappaiden vaihtoa takuun puitteissa, ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen helpdesk@flexhoofboots.com ja lähetä meille seuraavat tiedot:

Yksityiskohtaiset ja selkeät valokuvat vahingoittuneesta tuotteesta (tuotteista). jos useampi kuin yksi saapas on vaurioitunut, lähetä myös kuva, jossa kaikki vaurioituneet tuotteet ovat yhdessä.
Tiedot siitä, miten ja milloin vahinko on tapahtunut.
Kuva tai kopio ostokuitista.

Saatamme tarvita lisätietoja tai valokuvia vaurioituneista tuotteista tai hevosesi kavioista, riippuen bootseissa ilmenneistä ongelmista.

8. KAMPANJA-ALENNUKSET JA ERIKOISTARJOUKSET

Kaikki kampanja-alennukset ja erikoistarjoukset ovat voimassa rajoitetun ajan. Vainikan Group Oy pidättää oikeuden milloin tahansa harkintansa mukaan peruuttaa kampanja-alennuksen tai erikoistarjouksen ennen sen voimassaolon päättymistä.

Kampanja-alennukset ja erikoistarjoukset voivat rajoittua tiettyihin tuotteisiin, jotka ovat esillä osoitteessa flexhoofboots.com. Tukikelpoiset tuotteet voivat muuttua Vainikan Group Oy:n oman harkinnan mukaan.

Kampanja-alennuksen voi lunastaa vain kerran ja vain yhden kampanja-alennuksen voi lunastaa yhtä tilausta kohden. Kampanja-alennukset on lunastettava ennen tilauksen vahvistamista, eikä niitä voi soveltaa ostokseen sen jälkeen, kun Vainikan Group Oy on lähettänyt tilausvahvistuksen.

Kampanja-alennuksia ei voi siirtää, niitä ei voi myydä eteenpäin eikä lunastaa käteisellä.

9. VÄKIVALTAINEN MAJEURE

Vainikan Group Oy ei vastaa viivästyksistä tai vahingoista, jotka johtuvat ylivoimaisesta esteestä, jolla tarkoitetaan sellaista ennalta arvaamatonta tapahtumaa tai olosuhteiden muutosta, joka ei ole Vainikan Group Oy:n kohtuullisessa määrin hallittavissa, kuten esimerkiksi logistiikkatoimijan toimista johtuvat viivästykset. Vainikan Group Oy ilmoittaa asiakkaalle ylivoimaisesta esteestä ilman aiheetonta viivytystä.

10. TÄRKEITÄ TURVALLISUUS- JA VASTUUVELVOLLISUUSTIETOJA

11. PALVELU JA MATERIAALIT OSOITTEESSA FLEXHOOFBOOTS.COM.

Vainikan Group Oy:llä on kaikki oikeudet Palvelussa esitettyihin tietoihin ja materiaaleihin. Materiaalin (tekstin, kuvien, hintojen jne.) kopioiminen palvelusta ilman lupaa on kielletty. Materiaali on tarkoitettu ainoastaan Vainikan Group Oy:n tuotteiden tarkasteluun ja ostopäätöksen tekemiseen. Erityisesti Palvelussa näkyviä tietoja tai kuvia ei voida kerätä käytettäväksi muissa (verkko)palveluissa tai muulla tavoin.

Palvelu voi sisältää linkkejä kolmansien osapuolten ylläpitämille verkkosivustoille. Vainikan Group Oy ei ole vastuussa tällaisten sivustojen sisällöstä.

Linkittäminen muille sivuille kuin palvelun pääsivulle on sallittu vain Vainikan Group Oy:n etukäteen antamalla luvalla.

12. RIITOJEN RATKAISEMINEN

Kaikki erimielisyydet ja riidat ratkaistaan ensisijaisesti neuvottelemalla. Jos sopimukseen liittyvää erimielisyyttä ei voida ratkaista osapuolten välisillä neuvotteluilla, Asiakas voi viedä asian Suomen kuluttajariitalautakunnan(http://www.kuluttajariita.fi) tai vastaavan riidanratkaisuelimen käsiteltäväksi.

Tarkista paikallinen riidanratkaisuelimesi verkosta. Voit myös käyttää verkkovälitteistä riidanratkaisufoorumia, joka on saatavilla osoitteessa http://ec.europa.eu/odr.